AGB
I. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website morzeltra.com sowie für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Sie enthalten allgemeine Informationen zu unseren Dienstleistungen, Bestellprozessen und den wichtigsten Regelungen für die Nutzung unseres Online-Shops.
II. Benutzerkonto
Für den Einkauf bei morzeltra ist kein Benutzerkonto erforderlich.
Kunden können Bestellungen direkt über den Bestellprozess auf unserer Website aufgeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
III. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen auf unserer Website klar, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Die auf unserer Website dargestellten Produktbeschreibungen, Bilder und Informationen werden regelmäßig aktualisiert, um eine transparente Darstellung unserer Produkte zu gewährleisten.
Unsere Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, damit die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte möglichst aktuell angezeigt wird.
Alle auf der Website angegebenen Preise werden transparent dargestellt und enthalten die geltenden Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallender Zollgebühren.
IV. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie Ihre ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsinformationen überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Alle Zahlungen erfolgen in der auf der Website angegebenen Währung.
Die unterstützte Zahlungswährung ist:
Euro (€)
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Richtlinie „Zahlungsmethoden“.
V. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung: Bei einem Bestellwert unter €150,97 fallen Versandkosten in Höhe von €5,66 an; ab einem Bestellwert von €150,97 erfolgt die Lieferung kostenlos. Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise 8–15 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Versandbedingungen variieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie „Versand & Lieferung“.
VI. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Bestelldaten. Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr direkt storniert werden und können nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie „Stornierungsrichtlinie“.
VII. Rückgabe und Umtausch
Sie können Produkte innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgeben, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie die erforderlichen Bestellinformationen bereit. Die Rückgabe erfolgt entsprechend unseren Rückgabebedingungen. Bei persönlichen Rückgabegründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung; bei bestätigten Produktmängeln oder Fehlern übernehmen wir die entsprechenden Kosten gemäß den geltenden Regelungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie „Rückgabe & Rückerstattung“.
VIII. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie „Erstattungsrichtlinie“.
IX. Streitigkeiten und geltendes Recht
Die Nutzung unserer Website und unsere Dienstleistungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die Datenschutzanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Sollten Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Nutzer entsprechend informieren.
X. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Richtlinie „Datenschutzerklärung“.
XI. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Markenkennzeichen und sonstiger Materialien, sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verändert oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unserer Inhalte ist ausschließlich im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung unserer Website gestattet.
XII. Haftungshinweis
Wir bemühen uns, unsere Website und Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen.
Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen oder Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch technische Störungen, externe Dienstleister oder andere nicht kontrollierbare Umstände.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben hiervon unberührt.
XIII. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen erforderlich ist.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir entsprechende Hinweise bereitstellen.
Die jeweils aktuelle Version dieser Servicebedingungen ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
XIV. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
morzeltra
Adresse:
14 Holly Dr
New Castle, DE 19720
USA
E-Mail:
support@morzeltra.com
Telefon:
+1 (302) 482-7393
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)