Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

I. Probleme mit erhaltenen Artikeln

Bei morzeltra achten wir darauf, dass die bestellten Produkte entsprechend Ihrer Auswahl geliefert werden.

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, einen offensichtlichen Fehler aufweist oder nicht der bestellten Variante entspricht, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Dies betrifft beispielsweise:

sichtbare Beschädigungen am Artikel
Verarbeitungsfehler oder Materialprobleme
falsche Artikel, Farben oder Varianten
fehlende Bestandteile einer Bestellung

Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

II. Informationen zur Überprüfung

Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns folgende Angaben bereitzustellen:

Bestellnummer
kurze Beschreibung des Problems
Fotos des betroffenen Artikels

Bei sichtbaren Schäden können zusätzliche Bilder hilfreich sein, damit wir die Situation genauer prüfen können.

III. Besondere Hinweise zu unseren Produkten

Da morzeltra verschiedene Produkte aus den Bereichen Kopfbedeckungen und Sportartikel anbietet, können je nach Produkt unterschiedliche Merkmale auftreten.

Bei Kopfbedeckungen wie Baseballkappen, Baskenmützen, Cowboyhüten, Fischerhüten oder Strickmützen achten wir besonders auf eine ordentliche Verarbeitung und den Zustand des Materials.

Bei Sportartikeln wie Basketbällen, Fußbällen und Volleybällen beziehen sich mögliche Beanstandungen beispielsweise auf sichtbare Beschädigungen oder Abweichungen vom bestellten Produkt.

Geringfügige material- oder produktionsbedingte Unterschiede, die die Funktion und Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen, gelten in der Regel nicht als Produktfehler.

IV. Prüfung und Unterstützung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen.

Je nach Situation unterstützen wir Sie mit einer passenden Lösung, beispielsweise durch: