I. Rückgaberecht
Bei morzeltra bieten wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb dieser Frist.
II. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, die Artikel möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzusenden.
Bitte senden Sie, soweit möglich, die Originalverpackung sowie vorhandene Zubehörteile und Etiketten mit zurück.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
III. Rückgabeprozess
Für eine Rückgabe folgen Sie bitte diesen Schritten:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Rückgabeanfrage mit.
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Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
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Sie erhalten von uns weitere Informationen zur Rücksendung.
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Senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.
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Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung.
IV. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen oder ohne Produktmangel trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Sollte ein Artikel aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines Fehlers unsererseits zurückgesendet werden müssen, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
V. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann.
VI. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
morzeltra
Adresse:
14 Holly Dr
New Castle, DE 19720
USA
E-Mail:
support@morzeltra.com
Telefon:
+1 (302) 482-7393
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)