I. Bestellung und Bestellbestätigung
Bei morzeltra können Sie Ihre Bestellung vor dem endgültigen Abschluss überprüfen und Änderungen vornehmen.
Vor der Aufgabe einer Bestellung können Sie Artikel in Ihrem Warenkorb jederzeit hinzufügen, entfernen oder anpassen. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsdaten.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
II. Stornierung einer Bestellung
Eine freiwillige Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich und geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
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Wunsch zur Stornierung der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr storniert werden können.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere Richtlinie Rückgabe & Rückerstattung nutzen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
III. Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wir informieren Sie in der Regel innerhalb von 1 Werktag darüber, ob eine Stornierung möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aufgrund automatisierter Abläufe möglicherweise bereits bearbeitet werden, bevor eine Stornierungsanfrage geprüft werden kann.
IV. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von:
5–10 Werktagen
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
V. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
morzeltra
Adresse:
14 Holly Dr
New Castle, DE 19720
USA
E-Mail:
support@morzeltra.com
Telefon:
+1 (302) 482-7393
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)